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为进一步加强全省卫生健康系统行业作风建设,提升医疗服务质量,提高患者就医满意度,为广大患者提供全面、客观的医疗服务评价通道。按照黑龙江省卫生健康委员会、黑龙江省中医药管理局、黑龙江省疾病预防控制局要求,推广使用“龙江医廉码”,用于开展诊疗行为评价和行风问题投诉举报。
龙江医廉码功能包括我要举报和我要评价两类。“我要投诉 ”模块提供六类投诉:廉洁行医、医疗质量安全、服务态度和沟通、医疗费用、就诊流程和环境卫生、其他举报内容。“我要评价”模块对居民提供针对本次诊疗行为进行的评价,共4类评价指标:非常满意、满意、一般、不满意。
开发医廉码系统是为医患双方共同营造和谐医患关系和风清气正的医疗环境的重要举措,需如实填写投诉内容,如核查后发现患者恶意举报医务人员,将对举报人上报诚信系统并追究责任。
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